クルマ屋さんと保険屋さんのハイブリッド、

損保プランナーの さのりです。

 

更新しませんか、って思った時の話です 📖

 

「 🎤 なぜ、自動車保険を買ってるんですか？ 」

この質問に窮される方は多いんです 👐

どう回答されますかね？

 

 

極力ですが、💥 事故現場には駆付けます。

なぜならば、お客さまが

『 ホッとした、安心した 』

って感じてくれているようだから、です。

※ 駆付けできない場合もあります

 

お客さまの気持ちが第一なんだけどね ✋️

ほかにも大事な要素は多いんです。

１日も早く、当事者の全員が不満の少ない解決に導けるようにするためなんです。

当事者以外にも、現場にいる警察や救急の方、その瞬間の音を聴いたってだけの方。

刑事ドラマみたいだけど実際、聴き取りって大事。

そうして少しずつ明るく、いくつもの情報が組み合わされて、事実っぽくなる。

 

１日も早い解決のために、速やかに客観的情報を整理して、保険会社へ報告している。

･･･なのに。

向こう側では動いているんだろうけど、当事者や仲介者の不安が増え続けていると感じる場合。

「（ 自動車保険の目的が薄くなってないかい？ ）」

そんな疑念を抱く、抱いた、抱いている。

(〃≧∀≦)ゞ ～ing ♪

 

相手当事者さんは既に救急車に乗ってて、まだ閉じてないバックドアから足だけが見えていました。

だから、救急の方にお願いしてみたんです。

「 名前とか聞く時間はいただけませんか？ 」

『 われわれも一刻を争うので。ただ情報を開示して良いかどうかの確認だけします 』

そうして、警察官を経由して、ある程度の情報を入手するコトができました。

名前と住所だって今は、そんな時代でそして、事故現場に同じ場面なんてないよね。

 

起きてしまった不都合を、どう解決させるか？

とっても大事な要素だと思っているし、そこにチカラを入れるべきなんじゃないのかな？

そんな風に思ったのでした。

 

事故から先の経緯を知るすべが少ないってさ。

直接お願いしているのに、返答が無いってさ。

現場へ走って状況や情報を報告しているのに･･･

本当の品質ってヤツを語りたいよな。

モヤモヤモヤモヤ･･･

ただの愚痴になってしまいました、ご容赦を 🙏

 

あ、そうそう。

動画 🎦 証拠を提出する、今はこれが一番ストレスフリーになるって信じています。

準備はできていますか？

 

みんなの幸せがどんどん膨らみますように 🙏

 

みなさん快適なカーライフを　(o’∀’o)/